كيفية تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023

تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي ، في الكويت ، يحق لعملاء البنوك تقديم الشكاوى إلكترونيًا ضد البنوك التي ينتمون إليها ، كما يُسمح للمؤسسات والشركات والأفراد بتقديم الطلبات والشكاوى إلى إدارة البنك المركزي. وذلك من أجل فحص شكواهم ، لكن تختلف طريقة الشكوى باختلاف الشاكي والطرف المدعى عليه. بالإضافة إلى ذلك ، هناك نوعان من الشكاوى أحدهما إلكتروني والآخر شكل مباشر. فيما يلي سنعرض عليكم ، عبر المنصة الخليجية ، كيفية تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي ، ثم أنواع الشكاوى ، بالإضافة إلى الشروط التي يجب توافرها في حالة الرغبة في تقديم شكوى. الشكوى ، وبالتالي التعليمات المطلوبة ، والرابط المخصص لتقديم الشكاوى.

تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي

تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي يتم ذلك وفقًا لما يلي:

1. أدخل الموقع تقرير لبنك الكويت المركزي.
2. لذلك أدخل البيانات المطلوبة في المساحات المخصصة لها كالتالي:
   • رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك
   • الرقم التسلسلي للبطاقة المدنية.
   • أيضا رقم هاتفك المحمول.
   • ثم أدخل رمز التحقق الذي سيتم إعطاؤه لك.
   • ثم اضغط على الأيقونة التالية.
3. أدخل الآن تفاصيل المصادقة المطلوبة.
4. ثم انقر فوق التالي.
5. اكتب أيضًا الشكوى التي تريد تقديمها بطريقة واضحة ومفهومة.
6. أيضا ، إرفاق الشكوى بالمستندات الداعمة.
7. الآن اضغط على تقديم شكوى.

اقرأ أيضًا: التسجيل في سفارة بنك الكويت المركزي.

أنواع شكاوى بنك الكويت المركزي

هناك نوعان من الشكاوى المقدمة إلى بنك الكويت المركزي ، وهما كالتالي:

شروط تقديم الشكوى إلى بنك الكويت المركزي

هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها قبل تقديم الشكوى إلى بنك الكويت المركزي ، وهذه الشروط هي كما يلي:

• أما شكوى العميل الفردية ضد البنوك المحلية فيكون حسب الحالات التالية:
• عدم توفر نموذج شكوى العملاء الصادر عن البنك والمتوفر على موقع البنك الإلكتروني أو في الفروع.
• هذا هو الحال أيضًا إذا لم يستجب البنك كتابيًا للشكوى المقدمة من العميل في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الشكوى.

في حين أن الشروط التي يجب بموجبها تلبية شكاوى العملاء الفردية ضد الشركات والمؤسسات المتعلقة بإشراف البنك المركزي هي كما يلي:

• يمكن للأفراد تقديم شكوى إذا لم تزود الشركات عملائها بنموذج شكوى مناسب.
• أيضا ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد شركات الصرافة.
• أيضًا ، إذا لم يرد الطرف المسؤول على الشكوى في غضون 15 يومًا من تلقي الشكوى.

أما الشكاوى المقدمة من الشركات والمؤسسات ضد الشركات والمؤسسات المرتبطة ببنك الكويت المركزي ، مثل البنوك وشركات البورصة وشركات الاستثمار والتمويل ، فلا توجد شروط لهذه الشكاوى.

اقرأ أيضًا: شروط تقديم طلب الحصول على منح دراسية من بنك الكويت المركزي.

تعليمات تقديم الشكوى إلى بنك الكويت المركزي

لا تقبل بعض الشكاوى المقدمة للبنك المركزي في الحالات التالية:

• لا يتم قبول أي شكوى تتطلب قرارًا بالعودة إلى الأنظمة والسياسات الداخلية للشركات مثل: طلب قرض ، وإلغاء ميعاد القرض ، وطلب تخفيض قيمة القرض وكذلك عدم القدرة على السداد. القرض.
• بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم قبول الشكاوى من الأنواع التالية:
  • الشكاوى المحالة إلى القضاء في الكويت.
  • وكذلك شكاوى ضد الشركات التي لا تخضع لرقابة البنك الكويتي.
  • ومن هنا جاءت الشكاوى غير المفهومة أو الشكاوى الكيدية.
  • بالإضافة إلى شكاوى موظفي الشركات المحددة برقابة البنك ضد رؤسائهم في العمل.
  • كما تم إعادة تقديم الشكاوى القديمة دون إضافة بند جديد.
• كما لن يتم قبول أي شكوى لا تحمل اسم المالك أو وكيل نيابة عنه.

رابط تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي

يمكنك الذهاب مباشرة إلى موقع الويب الخاص تقديم الشكاوى قم بتقديم شكواك ضد الطرف الذي ترغب في تقديم شكوى ضده ثم قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة وبالتالي إرفاق المستندات التي تؤكد الشكوى.

وهكذا تعلمنا في هذا المقال كيفية تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي ، ومن ثم أنواع الشكاوى ، بالإضافة إلى الشروط التي يجب توافرها في حالة الرغبة في تقديم شكوى ، وبالتالي التعليمات المطلوبة ، والرابط المخصص لتقديم الشكاوى.

مرتبط