من مهام هيئة الأمن السيبراني .. ما هو الأمن السيبراني – فكرة

جدول ال فكرة

تم إدخال رقم أحوال مدنية مجاني يمكن للعملاء من خلاله التحدث إلى موظفي المركز وتلقي الخدمات على أعلى مستوى ممكن من الجودة وبسرعة عالية ، بناءً على مبادئ توفير الوقت والجهد وتزويد المواطنين بكافة وسائل الراحة في المملكة العربية السعودية.

مركز المتعاملين للأحوال المدنية وقبول الطلب

أنشأت الإدارة المدنية مركز دعم وخدمة العملاء حيث تتلقى استفساراتهم وطلباتهم وتقدم لهم المساعدة من خلال التعليق على معاملاتهم والرد على أي طلبات تتعلق بها ، كما تستقبل أي شكاوى واقتراحات عبر العديد من وسائل الاتصال والحديثة. التقنيات المتقدمة. كما تم إنشاء مكتب ملحق بغرفة انتظار لاستيعاب المراجعين ، ويعمل به موظفون ذوو خبرة عالية ومجهزون بأحدث دورات خدمة العملاء.

رقم التسجيل المدني المجاني

تم تجهيز مركز رعاية العملاء التابع لمكتب السجل المدني بأحدث الطرق وأحدثها ووسائل الاتصال المختلفة للعميل للاختيار من بينها حسب تفضيلاته ، وكان الهدف من تقديم الخدمة توفير الوقت والجهد على العميل ومنه يمكننا جمع ما يلي: [1]

رقم الحالة المدنية الموحد للتواصل

يمكن للعميل الاستفسار عن معاملته عن طريق الاتصال برقم الهاتف الوحيد المركزي (920022133) وإعطاء الموظف جميع المعلومات اللازمة ، وفي المقابل سيتلقى الملاحظات المناسبة من الأخير حول حالة المعاملة وحسن سير المعاملة. حتى لو واجهته عقبات أو عجزت عن إتمامها أو أدت إلى إيقافها.

رقم WhatsApp المجاني للحالة المدنية

أتاحت الشؤون المدنية للعملاء المتواجدين في مكاتبهم التابعة التواصل عبر الرقم المخصص لتطبيق واتساب (0112298327) والإبلاغ عن أي قصور أو عقبات يواجهها العميل عند استخدام الخدمات للرد عليه ومساعدته في أسرع وقت ممكن.

رقم الحالة المدنية المجاني للرسائل النصية القصيرة

تم تقديم خدمة استقبال الرسائل النصية تحت الرقم الموحد (77799). يقوم العميل بإرسال رسالة برقم المعاملة أو اسمه أو رقم حالته المدنية ، وبعد ذلك يتم إرسال رد عبر رسالة نصية قصيرة من المكتب الرئيسي يوضح حالة المعاملة ويبلغه بحالة المعاملة في أي وقت. يحتاج لزيارة مكاتبه.

إرسال بريد إلكتروني للحالة الاجتماعية إلى خدمة العملاء

عبر عنوان البريد الإلكتروني ([email protected]) بنفس آلية الاستعلام عبر الرسائل القصيرة ؛ يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا برقم المعاملة أو اسمه أو رقم التسجيل المدني الخاص به ، ويصل الرد في صندوق الوارد الخاص به يوضح حالة المعاملة.

ونظراً للأوضاع الصحية السائدة حول العالم ، أكدت الحكومة السعودية أن حجز موعد جديد للأحوال المدنية سيتم من خلال منصة أبشر ، مع مراعاة الالتزام بإجراءات السلامة العامة وتطبيق ثقافة الاختلاف الاجتماعي خلال هذه الفترة. مرحلة العودة الآمنة التي تمر بها الدولة حاليًا ، وساعد إدخال رقم التسجيل المدني المجاني مقدمًا في الحد من انتشار المرض وانسياب المعاملات والاستفسارات المتعلقة به خلال فترة التعافي الحالية.